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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Entender nossa política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Esta política foi criada para oferecer transparência e confiança, permitindo que você compre com a certeza de que pode trocar caso necessário.

Prazos e Condições

Prazo para Trocas

Você tem 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca. Este prazo é essencial para que você tenha a chance de realizar a troca desejada. Fique atento!

Condições para Trocas

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Etiqueta: O item deve estar com a etiqueta original ainda afixada.
  • Condições de Uso: O produto não pode apresentar sinais de uso, como manchas ou lavagem.
  • Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original, garantindo que chegue em perfeitas condições.

Categorias de Etiquetas

ETIQUETA VERMELHA

Produtos com ETIQUETA VERMELHA não têm opção de troca, pois se referem a itens promocionais.

ETIQUETA PRETA

Produtos com ETIQUETA PRETA têm opção de troca, desde que sigam as regras estabelecidas.

Custos de Envio

O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente. Recomendamos escolher uma opção de envio que assegure a segurança do produto durante o transporte.

Regras de Troca

Temos regras específicas para trocas baseadas na estação:

  • Trocas de Verão: Aceitamos trocas de produtos de verão por outros da mesma estação.
  • Trocas de Inverno: Aceitamos trocas de produtos de inverno por outros da mesma estação.
  • Trocas de Moda Praia: Aceitamos trocas de moda praia por outros produtos da mesma categoria.

⚠️ EXCLUSÕES DE TROCA - ATENÇÃO ⚠️

Não realizamos troca para os seguintes produtos:

  • Peças Brancas: Devido a problemas associados ao uso e lavagem.
  • Produtos em Promoção: Todas as peças em promoção não têm opção de troca.
  • ATACADO: Modelos adquiridos no atacado não têm direito a trocas ou devoluções. Confira sua escolha antes da compra, pois não aceitamos alterações.

Considerações Finais

Nossa política de trocas e devoluções existe para proteger tanto você quanto a integridade dos nossos produtos. Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.