Entender nossa política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Esta política foi criada para oferecer transparência e confiança, permitindo que você compre com a certeza de que pode trocar caso necessário.
Você tem 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca. Este prazo é essencial para que você tenha a chance de realizar a troca desejada. Fique atento!
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios: - Etiqueta: O item deve estar com a etiqueta original ainda afixada. - Condições de Uso: O produto não pode apresentar sinais de uso, como manchas ou lavagem. - Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original, garantindo que chegue em perfeitas condições.
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente. Recomendamos escolher uma opção de envio que assegure a segurança do produto durante o transporte.
Temos regras específicas para trocas baseadas na estação: - Trocas de Verão: Aceitamos trocas de produtos de verão por outros da mesma estação. - Trocas de Inverno: Aceitamos trocas de produtos de inverno por outros da mesma estação. - Trocas de Moda Praia: Aceitamos trocas de moda praia por outros produtos da mesma categoria.
É importante estar ciente de algumas exclusões em nossa política: - Peças Brancas: Não realizamos a troca de peças brancas devido a problemas associados ao uso e lavagem. - Coleção Premium: Não aceitamos trocas da coleção Premium, devido aos preços promocionais. - ATACADO: Modelos adquiridos no atacado não têm direito a trocas ou devoluções, devido aos preços promocionais. Certifique-se de que a escolha dos itens esteja perfeita, pois não aceitaremos alterações nesse caso.
Navegar pelas políticas de trocas e devoluções pode parecer desafiador, mas estamos aqui para facilitar sua experiência de compra. Seguindo essas diretrizes, você poderá realizar trocas de forma segura. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudar!
