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Trocas e Devoluções

Introdução à Política de Trocas e Devoluções

Compreender nossa política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Esta política foi elaborada para proporcionar transparência e confiança, permitindo que você compre com tranquilidade. Abaixo, apresentamos as diretrizes que regem as trocas e devoluções de nossos produtos.

Prazo para Trocas

Você tem 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca. Esteja atento a esse prazo para não perder a oportunidade de realizar a troca desejada.

Condições para Trocas

A troca será aceita se o produto atender às seguintes condições:

  • Etiqueta: O item deve estar com a etiqueta original ainda afixada.
  • Condições de Uso: O produto não pode apresentar sinais de uso, como manchas ou lavagem.
  • Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original, garantindo que chegue em perfeitas condições.

Custos de Envio

O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente. Recomendamos escolher uma opção de envio que assegure a segurança do produto durante o transporte.

Regras Específicas para Trocas

Temos regras específicas para trocas por estação:

  • Trocas de verão: Aceitamos trocas de produtos de verão por outros da mesma estação.
  • Trocas de inverno: Aceitamos trocas de produtos de inverno por outros da mesma estação.
  • Trocas de moda praia: Aceitamos trocas de moda praia por outros produtos da mesma categoria.

Exclusões de Troca

É importante estar ciente de algumas exclusões em nossa política:

  • Peças brancas: Não realizamos a troca de peças brancas devido a problemas associados ao uso e lavagem.
  • Coleção Premium: Não realizamos troca da coleção Premium, pois trabalhamos com um valor promocional abaixo do mercado.
  • Promoções: Produtos em promoção não são elegíveis para troca.

Conclusão

Navegar pelas políticas de trocas e devoluções pode parecer complicado, mas estamos aqui para facilitar sua experiência de compra. Seguindo essas diretrizes, você poderá realizar trocas de forma segura. Se tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição!